Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

Desde hace 7 años comencé la aventura de mudarme del país donde nací y enfrentarme a nuevos retos a nivel laboral y personal, que por cierto no ha sido nada fácil.

 Desde que salí de mi país el cambio ha sido una constante en mi vida diaria, la flexibilidad es mi mejor amiga y he tenido que aprender y aumentar mi tolerancia hacia la frustración. Normalmente en el país de mi residencia Panamá a veces cambian las leyes para los inmigrantes y me ocurre que las cosas no salen como quiero o como las había planeado.

 Con el pasar de los años y la experiencia como inmigrante, puedo aceptar que la frustración forma parte del proceso que tengo que realizar para alcanzar mis objetivos.

    .

    Big Data

    Recuerdo cuando opte para mi residencia como  “Profesional Extranjero en Panamá”, tengo dos títulos universitarios en el área de tecnología que he realizado a lo largo de mi vida,  pero ninguno de esos títulos me sirvió cuando fui a optar por mi residencia en este país, porque en la semana en que mi abogado introdujo los papeles en el Servicio Nacional de Migración Panamá, este realizo cambios para los extranjeros que optaban por las Residencias y fui rechazada. 

    Recuerdo el día que mi abogado y me dijo: “Keisa fuiste rechazada”, en ese momento supe lo que era una verdadera frustración, me había preparado antes de salir de mi país para tener todos mis documentos en regla a nivel internacional, mi mente quedo en blanco y regresarme no era la opción, quería quedarme en este país por todas las cosas positivas que ofrece, no voy a negar que para ese momento de mi vida la ansiedad me invadió y no tenía cabeza para encontrar salida.

     

    Luego a los días fui a la oficina de mi abogado y empezamos hablar de la situación de mi país y me pregunta: «¿Keisa no tienes otro título por allí ?» y le digo ¡si tengo uno!, el de Administración… ¿ese sirve?  y el abogado me dice: “probemos con ese”.  Para introducir ese título en el Servicio de Migración de Panamá me enfoque en hacer ciertas tareas como: validar el titulo ante el Ministerio de Educación Superior y apostillarlo ante en el Ministerio del Exterior de mi país,  requisito indispensable para que los títulos sean legales a nivel internacional, al final todo salió bien me aceptaron con el título de Administración y aquí estoy con mi familia en Panamá y con nuestras residencias legales.

    Muchas veces nuestros planes, no salen como esperábamos entonces debemos reestructurar todo lo que planificamos y buscar otras salidas más efectivas y viables. Reestructurar lo que habíamos planificado no es tarea fácil, eso lleva tiempo y muchas veces costos, pero no  podemos quedarnos en el pasado revisando porque no funciono hay que avanzar, si deseamos alcanzar nuestras metas y cumplir nuestros objetivos, debemos ser flexibles, tener alta tolerancia a la frustración y aceptar que hay cosas que se salen de nuestro control por muy planificados y detallistas que seamos.

    Muchas veces cuando la frustración llega a mi vida, hago lo siguiente:

    • Analizo la situación.
    • Pienso si la meta que me trace, ¿es inalcanzable? o ¿puedo reestructurarla?.
    • Si en el proceso tuve algún error, lo acepto como parte del camino.
    • Pido ayuda extra.
    • Me identifico con la siguiente frase “Existen situaciones que se salen de mi control o que no puedo controlar”.
    • Busco alternativas.
    • Trato de no molestarme porque normalmente si me molesto, no logro ver la alternativa para la solución.

     

    El manejo de la frustración no es tarea fácil, hay que aprender a manejar las emociones como enojo, rabia, tristeza e incertidumbre, pero cuando cambias de país,  la frustración se convierte en una constante, así como el cambio y todas estas situaciones nos empujan a buscar alternativas para alcanzar las metas y objetivos que nos hemos planteado, tanto a nivel laboral como personal.

     

    Gracias, Panamá una vez más, por haberme abierto las puertas a mi y a mi familia, dándonos la posibilidad de establecernos.

     

     

    Relacionado

    ¿Por qué necesitamos la visualización de información?

    ¿Por qué necesitamos la visualización de información?

    Porque hoy en día normalmente al realizar las extracciones de los diferentes sistemas de las empresas, se nos presentan archivos llenos de datos,  pero que realmente nos dicen muy poco. Es bastante difícil de entender en la imagen de números, que se esconde detrás de...

    ¿Es Excel una base de datos?

    ¿Es Excel una base de datos?

    Antes de definir: ¿Si Excel es un base de datos o no?, vamos a definir ¿Qué es una base de datos?, veamos las definiciones de algunos autores reconocidos como C. J. Date, Adoración de Miguel, Piattini, Elmasri y Navathe:  "Una base de datos es un conjunto de datos...

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Desde hace 7 años comencé la aventura de mudarme del país donde nací y enfrentarme a nuevos retos a nivel laboral y personal, que por cierto no ha sido nada fácil.  Desde que salí de mi país el cambio ha sido una constante en mi vida diaria, la flexibilidad es mi...

    Escucha Activa en mi cargo de Analista Business Intelligence

    Escucha Activa en mi cargo de Analista Business Intelligence

    Actualmente tengo el cargo de Analista Business Intelligence, entre mis funciones está:  programar en Phyton, realizar las cargas en la nube de AWS, modelamiento de datos, diseñar las big tables, realizar minería de datos, entender en negocio para buscar posibles...

    ¿Qué es la computación en la nube?

    ¿Qué es la computación en la nube?

    La computación en la nube es el uso de una red de servidores remotos conectados a internet para almacenar, administrar y procesar datos, servidores, bases de datos, redes y software, bajo demanda. En lugar de que las organizaciones tengan que hacer grandes inversiones...

    ¿Cómo saber si la información que manejo es Big Data?

    ¿Cómo saber si la información que manejo es Big Data?

    El volumen de datos que actualmente manejan las organizaciones tiende a crecer de forma tan acelerada y de gran manera, que se vuelve difícil de explorar la data con las herramientas de gestión de bases de datos tradicionales. Entre algunas de las dificultades podemos...

    Subscribe & Follow

    Disfruta de mi Newsletter

    Inscríbete de forma gratuita a mi newsletter y podrás recibir cada mes en tu correo electrónico, información resumida acerca de mis últimos posts.

    Escucha Activa en mi cargo de Analista Business Intelligence

    Escucha Activa en mi cargo de Analista Business Intelligence

    Actualmente tengo el cargo de Analista Business Intelligence, entre mis funciones está:  programar en Phyton, realizar las cargas en la nube de AWS, modelamiento de datos, diseñar las big tables, realizar minería de datos, entender en negocio para buscar posibles patrones de clientes, diseñar dashboards en Quick Sight o en excel, para la toma de decisiones, entre otras. 

    En los años que llevo de experiencia, mis reuniones las divido en dos tipos: 

    1.- Reuniones de workshop: en donde me reúno con mis pares y revisamos en conjunto el diseño de Base de Datos, programación, carga y recursos utilizados por los datos que tengo a cargo. 

    2.- Reuniones con usuarios del Negocio, que estas a su vez la subdivido en dos: 

    2.1.- Reuniones de levantamiento de necesidades del negocio: donde tengo que entender el problema que me presenta el usuario, para generarle una solución a través de los datos. 

    2.2.- Reuniones de Presentación: estas para mi concepto son las estresantes y las que más me generan adrenalina, porque siento que voy a un juicio donde defiendo mis análisis, desde el punto de vista técnico frente al negocio respondiendo preguntas como: 

     

    • ¿Por qué llegaste a esa conclusión?
    • ¿Por qué lo ves así?
    • ¿Qué hicimos en tal fecha que subieron o bajaron los números?
    • ¿Por qué ese producto tiene ese comportamiento?
    • ¿Cuántas comunicaciones hemos enviado a los clientes?
    • ¿Ese cruce de información que hiciste que valor agregado le da a mi negocio?
    • ¿Por qué creaste ese KPI’s así?
    • ¿Cuál fue el período de tiempo que tomaste para el análisis del producto y por qué tomaste ese tiempo y no lo comparaste con el con la data de hace tres años?
    • ¿Qué paso en pandemia?
    • ¿Me sirven los datos en pandemia?

    Escucha Activa 2
    presentacion bi

    Y así pasa mi día de reuniones cortas a reuniones largas a veces desde mi casa o desde la oficina, analizando datos y llegando acuerdo con mis compañeros de trabajo, para que los dashboard que presento, puedan ser útiles y confiables a la hora de tomar decisiones. 

    Hace aproximadamente año y medio, estaba yo en una reunión de presentación donde se encontraban algunos Vicepresidentes y gerentes de la empresa donde trabajo,  la presentación era de un producto nuevo que se había sacado al mercado, su aceptación y comportamiento de clientes.

     Aparte que ese tipo de reuniones siempre me genera estrés, el tiempo de análisis que me habían dado para el producto había sido de un día cuando por lo general yo me tardo 4 días en un análisis 360 del producto y entonces allí estaba yo desde mi casa, en plena presentación diciendo las cifras en montos USD y cantidades de clientes.

    Y mi hijo de nueve años jugando el video juego de moda Fornite en la sala, yo con el estrés de la presentación y mi hijo con la euforia que le genera el juego gritando con sus amiguitos todo esto en línea, entonces empecé a lanzarle desde mi escritorio que estaba en el balcón, los lápices, luego las plumas pero él estaba tan emocionado con su juego que no dejaba de gritar y yo no me podía concentrar y menos escuchar activamente,  cuando se me acabaron los lápices y las plumas veo un cuaderno que tenía en el escritorio y se lo lance, él se dio cuenta y dejo de gritar, cuando regrese a la reunión ni sabia de que estaban hablando me di cuenta que había perdido el hilo, me desconcentre tanto que no tenia ni idea del problema que estaba presentando el producto y no podía dar recomendaciones, ni menos por medio de los datos dar seguimiento a algo que desconocía.

    Luego en el transcurso de la reunión esforzándome por aplicar escucha activa, empatía y concentración, logre entender el problema y la presentación salió bien.

    Escucha activa 3

    Para mi escuchar y oír no significa lo mismo, escuchar requiere de esfuerzo y concentración, porque muchas veces solo oigo sonidos que la otra persona está emitiendo y divago, mi mente se va lejos y luego escucho una palabra que me recuerda cosas que quiero decir y por allí regreso de nuevamente a la conversación, por eso que para mí escuchar requiere mucho más que oír, no son solo las palabras, también son los gestos y las emociones, todo lo que conlleva un comunicarnos y escuchar de forma activa.

    ¿Qué es la escucha activa?

    Rodrigo Ortiz Crespo, autor conocido en el ámbito de la gestión comercial, define la escucha activa como:

    “Aquella que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicando a quien nos habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos que hemos comprendido.”

    En mi empleo la escucha activa me permite evitar errores fatales, es importante escuchar lo que la otra persona esta diciendo y para mi es un esfuerzo consciente donde no puedo suponer nada, muchas veces sino entiendo lo que hago es decir: “me puedes repetir” o “entonces lo que quieres decir es” y trato de no distraerme con el teléfono ni con el chat de la oficina.

    La escucha activa viene en conjunto con otras cosas como la empatía y responsabilidad, tener capacidad de escuchar atentamente más allá de lo que me están diciendo, para hacer un esfuerzo y entender lo que el negocio requiere de los datos. Cuando escucho activamente, trato de decodificar lo que la persona quiere decirme porque a veces los usuarios no están claros de lo que necesitan y trato de concentrarme 100% en las reuniones.

    En las reuniones trato de aplicar estos tips, para mejorar mi escucha activa como:

    • Concentrarme en lo que la persona está hablando
    • Procuro no interrumpir
    • Trato de no dominar la conversación
    • Permito que todo fluya y si siento que la persona se va alterando, utilizo la palabra “tranquilo/a”, lo vamos a resolver o lo vamos a investigar.
    • Si se me presenta el caso de que la persona se sale del contexto que estamos hablando, sutilmente trato de retomar el punto.
    escucha activa

    Tener una buena escucha no es fácil a través de los años me ha costado mucho, pero poco a poco he aprendido, porque como mencione arriba, cuando no tengo una buena escucha activa en mi trabajo puedo llegar a cometer errores fatales, pérdida de tiempo y reprocesamiento de datos que genera costo para la empresa, porque estoy haciendo algo que no me solicitaron y eso conlleva esfuerzo, siempre trato de ir un poco más allá al final de cada reunión y me gusta intentar que el usuario también vaya más allá y genere a través de su experiencia con el negocio posibles hipótesis y así avanzar con el proceso de transformación digital que lleva la empresa.

    Relacionado

    ¿Por qué necesitamos la visualización de información?

    ¿Por qué necesitamos la visualización de información?

    Porque hoy en día normalmente al realizar las extracciones de los diferentes sistemas de las empresas, se nos presentan archivos llenos de datos,  pero que realmente nos dicen muy poco. Es bastante difícil de entender en la imagen de números, que se esconde detrás de...

    ¿Es Excel una base de datos?

    ¿Es Excel una base de datos?

    Antes de definir: ¿Si Excel es un base de datos o no?, vamos a definir ¿Qué es una base de datos?, veamos las definiciones de algunos autores reconocidos como C. J. Date, Adoración de Miguel, Piattini, Elmasri y Navathe:  "Una base de datos es un conjunto de datos...

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Desde hace 7 años comencé la aventura de mudarme del país donde nací y enfrentarme a nuevos retos a nivel laboral y personal, que por cierto no ha sido nada fácil.  Desde que salí de mi país el cambio ha sido una constante en mi vida diaria, la flexibilidad es mi...

    Escucha Activa en mi cargo de Analista Business Intelligence

    Escucha Activa en mi cargo de Analista Business Intelligence

    Actualmente tengo el cargo de Analista Business Intelligence, entre mis funciones está:  programar en Phyton, realizar las cargas en la nube de AWS, modelamiento de datos, diseñar las big tables, realizar minería de datos, entender en negocio para buscar posibles...

    ¿Qué es la computación en la nube?

    ¿Qué es la computación en la nube?

    La computación en la nube es el uso de una red de servidores remotos conectados a internet para almacenar, administrar y procesar datos, servidores, bases de datos, redes y software, bajo demanda. En lugar de que las organizaciones tengan que hacer grandes inversiones...

    ¿Cómo saber si la información que manejo es Big Data?

    ¿Cómo saber si la información que manejo es Big Data?

    El volumen de datos que actualmente manejan las organizaciones tiende a crecer de forma tan acelerada y de gran manera, que se vuelve difícil de explorar la data con las herramientas de gestión de bases de datos tradicionales. Entre algunas de las dificultades podemos...

    Subscribe & Follow

    Disfruta de mi Newsletter

    Inscríbete de forma gratuita a mi newsletter y podrás recibir cada mes en tu correo electrónico, información resumida acerca de mis últimos posts.

    Reinventarse o morir

    Reinventarse o morir

    Reinventarse o morir 

    Las empresas están remodelando su fuerza laboral, para abordar los cambios en la demanda de los clientes.

    Las habilidades que plantea el mercado, van más allá de las hard skills, aspectos como el pensamiento crítico, la adaptabilidad o la creatividad son cada vez más buscados, en un panorama tan cambiante como el actual.

    Las competencias y habilidades que hemos entrenado a lo largo de nuestro itinerario educativo y profesional, cada vez se ajustan menos al escenario que dibujan las llamadas megatendencias laborales: la globalización y los cambios tecnológicos. 

    Necesitamos reinventar los perfiles profesionales para acercarlos a lo que demandarán las empresas en un futuro cercano. Para ello, se habla de tres caminos: el Microskilling, Upsskilling y  Reskilling.

    Reinventarse a través del análisis de datos
    Reinventarse con análisis de datos
     IMPORTANTE

    La fuerza laboral está atravesando por una de las más grandes
    transformaciones desde la Revolución Industrial.

    ^

    Microskilling

    Es una manera diferente de aprender, que consiste en fragmentar los contenidos didácticos para adquirir determinadas competencias. Este aprendizaje se crea en pequeños pasos, que al enlazarse unos con otros, crean un conocimiento más completo y profundo

    ^

    upskilling

    Es cuando la persona,  adquiere nuevas habilidades para emplearlas en su puesto de trabajo. Por tanto, el upskilling sirve de formación adicional, ayudando a progresar y adquirir nuevos conocimientos que mejoren la eficiencia y calidad del trabajo.

    Este camino de upskilling crea perfiles más específicos de empleados y con una capacidad de respuesta mayor ante posibles cambios que tengan lugar en la empresa.

    ^

    reskilling

    El reskilling es una formación diseñada para ayudar a las personas a adquirir nuevas habilidades para cambiar de trabajo. Esta expresión se utiliza particularmente para las personas que son contratadas sin tener la cualificación requerida para el trabajo, y que luego son capacitadas.

    En otras palabras, se supone un completo reciclaje profesional que capacita para un puesto de nueva definición y viene impulsado, principalmente por el cambio tecnológico en las empresas.

    ^

    cultura de evolución

    Estar al día con los  cambios tecnológicos que se produzca en el mercado, requiere contar con perfiles profesionales que sepan adaptarse a los cambios constantes  mediante el microskilling, el upskilling o adquirir nuevos talentos que provengan del reskilling.  Esto se supone un completo reciclaje profesional, que viene impulsado, principalmente por el cambio tecnológico en las empresas.

    Lo importante para desarrollarse en un entorno laboral, es la capacidad de adaptación, por la introducción de nuevas tecnologías. No esperes más y busca como profesional, el camino para actualizar tus conocimientos.

    Relacionado

    ¿Es Excel una base de datos?

    ¿Es Excel una base de datos?

    Antes de definir: ¿Si Excel es un base de datos o no?, vamos a definir ¿Qué es una base de datos?, veamos las definiciones de algunos autores reconocidos como C. J. Date, Adoración de Miguel,...

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Desde hace 7 años comencé la aventura de mudarme del país donde nací y enfrentarme a nuevos retos a nivel laboral y personal, que por cierto no ha sido nada fácil.  Desde que salí de mi país el...

    ¿Qué es la computación en la nube?

    ¿Qué es la computación en la nube?

    La computación en la nube es el uso de una red de servidores remotos conectados a internet para almacenar, administrar y procesar datos, servidores, bases de datos, redes y software, bajo demanda....

    Subscribe & Follow

    Disfruta de mi Newsletter

    Inscríbete de forma gratuita a mi newsletter y podrás recibir cada mes en tu correo electrónico, información resumida acerca de mis últimos posts.

    Soft Skill Post Covid

    Soft Skill Post Covid

    Soft Skill Post Covid

    En esta era del Covid, las empresas necesitan personas que sean más ágiles y adaptables, capaces de hacer frente a los rápidos cambios en el mercado. Sin duda, la pandemia acelero y consolido tendencias que ya estaban en marcha, como es la transformación digital de las pymes, el teletrabajo en las grandes empresas y la venta online en la mayoría de sectores.

    teletrabajo posts covid
    IMPORTANTE

    Lo que hemos aprendido con el COVID, es que realidad puede cambiar de un día para otro. Por eso, desarrollar las competencias blandas o soft skills, es hoy más que nunca imprescindibles en cualquier puesto de trabajo. Las tecnologías cambian y caducan, pero las habilidades blandas no.

    ^

    7 Soft Skill Post COVID:

    ^

    Colaboración remota

    Las organizaciones están cada vez más conectadas a través de la red y cuentan con equipos adaptables, remotos y multiculturales.

    ^

    agilidad y adaptabilidad

    Los colaboradores, tendrán que trabajar con gran tolerancia a la incertidumbre y a las nuevas ideas, adquirir conocimientos en varias disciplinas y ser capaces de asumir el cambio continuo.

    comunicación digital

    el 99% de los trabajadores prefieren seguir teletrabajando (según estudio de la empresa Buffer).

    creatividad y sentido de la innovación

    La habilidad de proponer nuevas formas de interpretar las situaciones. Implica estar abierto a nuevas ideas y experiencias.

    ^

    espíritu emprendedor

    Esta soft skill  reúne proactividad, creatividad, la capacidad para asumir riesgos e innovación, se requiere mucho para los cargos de tecnología.

    ^

    organización del teletrabajo eficiente

    La cantidad de proyectos que se realizan simultáneamente obligan a la persona a aumentar su productividad en sus trabajos para lograr alcanzar sus objetivos.

    ^

    aprender a aprender

    Es recomendable que cada persona utilice un 20% de su tiempo, para mejorar sus habilidades y seguir siendo empleable, tratando de cumplir con lo que el mercado laboral exige

    chart estudio post covid teletrabajo empresa buffer
    imagen-estudio-buffer-teletrabajo

    Link: Informe Teletrabajo empresa buffer

    Relacionado

    ¿Es Excel una base de datos?

    ¿Es Excel una base de datos?

    Antes de definir: ¿Si Excel es un base de datos o no?, vamos a definir ¿Qué es una base de datos?, veamos las definiciones de algunos autores reconocidos como C. J. Date, Adoración de Miguel,...

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Habilidades Blandas: Manejo de la frustración

    Desde hace 7 años comencé la aventura de mudarme del país donde nací y enfrentarme a nuevos retos a nivel laboral y personal, que por cierto no ha sido nada fácil.  Desde que salí de mi país el...

    ¿Qué es la computación en la nube?

    ¿Qué es la computación en la nube?

    La computación en la nube es el uso de una red de servidores remotos conectados a internet para almacenar, administrar y procesar datos, servidores, bases de datos, redes y software, bajo demanda....

    Subscribe & Follow

    Disfruta de mi Newsletter

    Inscríbete de forma gratuita a mi newsletter y podrás recibir cada mes en tu correo electrónico, información resumida acerca de mis últimos posts.