McDonald’s un sistema que representa al éxito

En el año 1940, fue cuando los Arcos Dorados de McDonalds hicieron su aparición, 80 años después, casi 70 millones de persona comen y se reúnen diariamente en sus restaurantes, alrededor del mundo.

El secreto de esta extraordinaria historia de éxito se encuentra en la concepción y empleo de un sistema en serie de operación consistente.

Ciertamente los hermanos Dick y Mac McDonald, fueron grandes analistas, que probaron y perfeccionaron aquellas estrategias que demostraron ser las más adecuadas, porque satisfacían los deseos de los consumidores.

restaurant-macdonalds
IMPORTANTE

Al realizar el estudio y análisis del entorno del negocio, a través de todos los datos reunidos se descubre con precisión lo que desea el cliente y entonces se diseña la solución y si tiene éxito se implanta y duplica en otros sitios.

De esta forma implementaron un sistema innovador de servicio rápido (una especie de montaje en serie para hamburguesas).

Los hermanos McDonald Dic y Mac en conjunto, estudiaron y analizaron una y otra vez diversos procesos que se presentaban en la cocina, en el empaquetado, en la distribución de sillas y mesas, conjuntamente con el alumbrado para determinar lo que funcionaba mejor y brindaba mayor atractivo.

Al utilizar toda la información reunida a lo largo de sus continuas investigaciones, en consecuencia descubrieron con precisión lo que deseaba el consumidor de hamburguesa.

Analizaron detalladamente los diferentes métodos, para garantizar un producto final de alta calidad y a través del análisis se dieron cuenta de varios aspectos importantes que los demás restaurantes pasaban por alto, que era la atención y la rapidez del servicio.

Hoy en día este sistema de operación ofrece a sus clientes consistencia y uniformidad en todo el mundo, que ha sido su secreto de éxito a través de los años.

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menú mcdonald's

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