McDonald’s un sistema que representa al éxito

En el año 1940, fue cuando los Arcos Dorados de McDonalds hicieron su aparición, 80 años después, casi 70 millones de persona comen y se reúnen diariamente en sus restaurantes, alrededor del mundo.

El secreto de esta extraordinaria historia de éxito se encuentra en la concepción y empleo de un sistema en serie de operación consistente.

Ciertamente los hermanos Dick y Mac McDonald, fueron grandes analistas, que probaron y perfeccionaron aquellas estrategias que demostraron ser las más adecuadas, porque satisfacían los deseos de los consumidores.

De esta forma implementaron un sistema innovador de servicio rápido (una especie de montaje en serie para hamburguesas).

Los hermanos McDonald Dic y Mac en conjunto, estudiaron y analizaron una y otra vez diversos procesos que se presentaban en la cocina, en el empaquetado, en la distribución de sillas y mesas, conjuntamente con el alumbrado para determinar lo que funcionaba mejor y brindaba mayor atractivo.

Al utilizar toda la información reunida a lo largo de sus continuas investigaciones, en consecuencia descubrieron con precisión lo que deseaba el consumidor de hamburguesa.

Analizaron detalladamente los diferentes métodos, para garantizar un producto final de alta calidad y a través del análisis se dieron cuenta de varios aspectos importantes que los demás restaurantes pasaban por alto, que era la atención y la rapidez del servicio.

Hoy en día este sistema de operación ofrece a sus clientes consistencia y uniformidad en todo el mundo, que ha sido su secreto de éxito a través de los años.