¿Qué son Silos de información? * Keisa Avila

¿Qué son silos de información?

Generalmente cuando se realiza el proceso de extracción de información, existe una gran diversidad de fuentes, esta se encuentra en lugares diferentes y cuando quieres correlacionar la información de un departamento con otro, resulta que utilizan programas o software distintos, a este tipo de situaciones se le llama silos de información.

Los silos de información son repositorios de datos fijos que se encuentran bajo un departamento y están separados del resto de la organización.

Un ejemplo seria: las actividades que realiza un agente en un Call Center, cuando necesitas relacionarlo con el departamento de Capital Humano, para determinar las futuras capacitaciones, y resulta que es difícil lograrlo porque utilizan diferentes software, para el manejo de la información.

IMPORTANTE

Los silos de información, son totalmente normal dentro de las empresas, el reto es interconectar todos esos silos de datos, con soluciones que den respuestas a las necesidades del negocio.

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diversidad de extracCiones de información

Puede ser que te toque trabajar en un análisis y requieres extraer información del inventario de SAP, del sistema de ventas y cruzarlos con unos datos que se encuentran en un archivo de excel, en esos casos te puedes apoyar en herramientas de manejo de información como Power BI o Tableau.

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diversidad de software

Se presentan casos donde la información la puedes extraer de diferentes softwares un ejemplo sería, que necesitas extraer datos de Google Data Studio y unirlos con la información del CRM.

Al final de cuenta lo importante es extraer la información, y que sea de utilidad para el análisis, sin importar software en que se encuentre.

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diversidad de archivos

Los archivos pueden ser al igual que las fuentes de información grandes y diversos, los más comunes son archivos de excel, o archivos de texto y cvs que requieren un poco más de trabajo.

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presentacion de la informacion

Es importante identificar las formas de combinar la información, basadas en las necesidades y prioridades de la organización.

Diagrama una imagen lo más completa que puedas de los puntos ciegos, que crean los silos alrededor de la empresa, analiza que herramienta puedes utilizar para integrar la información. porque esto generará mayor oportunidad de crecer estrategicamente en el negocio.

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